一、品牌和企业实力
1.贵公司是哪家公司？其核心业务是什么？
我们是 Heavsty，一家拥有十多年经验的源头工厂，致力于开发、制造和出口涵盖整个产业链的道路标线和划线清除综合设备，为全球客户提供一站式道路建设解决方案。
2.贵公司拥有哪些国际认可的资质和证书？
我们所有产品线均已获得ISO9001质量管理体系认证、欧盟CE安全认证、ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证。此外，我们拥有多项国家实用新型专利和产品检测报告，确保产品完全符合包括欧洲、美国、东南亚和中东在内的全球大多数国家的建筑和进口标准。我们的产品满足政府市政项目和大型公路招标项目的所有资质要求。
3. 您能提供客户项目案例和现场参考资料吗？
我们的产品已出口到全球60多个国家和地区，在高速公路、城市道路、机场跑道、停车场和工业园区等领域拥有丰富的标杆建设经验。我们提供项目现场照片、施工视频和客户案例供您核实参考。
4.公司是否允许客户在工厂进行现场检查和试运行？
全球客户均可预约参观位于中国江苏的总部工厂。我们欢迎他们亲临参观生产线，观摩全流程设备测试，并亲身体验打标和除线性能，从而验证设备的性能。
二、全系列产品介绍
1.贵公司的完整设备产品组合包括哪些内容？
- 热熔道路标线设备：手推式、乘用式和车载式热熔标线机；热熔涂料罐
- 冷喷涂常温标记设备：高压无气冷喷涂标记机，小型/大型全自动冷喷涂设备
- 双组分标记设备：刮涂式、喷涂式、摇晃雨夜标记专用机
- 高压水射流电线清除设备：手推式、车载式、大型环保型一体化高压水射流电线清除、清洗和回收机
- 传统除线设备：铣削式除线机、研磨式除线机和机场专用粘合剂除线设备
- 原厂核心部件：自主研发制造的高精度标记桶、玻璃珠分配器、喷嘴以及全套耗材。
2设备可以根据我的项目需求进行定制吗？
支持深度非标定制：车道线宽度、结构厚度、驱动机构、温度控制系统、压力参数、底盘配置、回收系统和语言操作面板均可根据具体要求进行定制。
3与竞争对手相比，贵公司设备的核心竞争优势是什么？
- 核心关键部件——划线斗，由公司自主研发，采用原厂模具制造。它确保了物料排出极其均匀，划线边缘平整，零滴漏，并且耐磨寿命延长一倍。
- 高压水清除设备环保无损，不会对路面造成损伤，并可全自动回收污泥和废水。它能够实现无尘无废的绿色施工。
- 整个装置的核心部件均选用国际一流品牌，故障率极低，经久耐用。
- 一站式供应所有产品类别，无需多次采购，使采购和售后服务更加便捷。
三、下划线专用设备
1.热熔标记机适用于哪些施工场景？
适用于高耐久性永久性道路标线：国道、高速公路、城市干道、人行横道和交叉路口的交通分流线——尤其适用于交通负荷大、车辆流量高的路段。
2.冷喷涂标记机的优势和适用场景是什么？
该方法施工方便，无需加热，工期短，总成本低，因此适用于停车场、住宅区、工业区、临时道路和住宅停车位标记应用。
3. 下划线的宽度和厚度可以自由调节吗？
所有型号均支持广泛的定制：标记厚度范围从 1.0 毫米到 3.5 毫米，标记宽度从 50 毫米到 600 毫米，轻松满足所有标记要求，包括车道线、文字、箭头和锯齿线。
4.贵公司自主研发生产的划线铲斗有哪些独特优势？
- 自主设计的精密一体成型工艺，精度远超标准部件。
- 整个过程中，排放流量保持恒定稳定，标记厚度保持一致。
- 防滴漏设计确保停机期间不会发生垂直流动，从而保持现场环境清洁。
- 采用特殊的超高耐磨材料，可显著降低长期更换成本。
- 与所有专用打标机完全兼容，拆卸、组装和维护极其简单。
四、高压水管拆除设备
1.什么是高压水射流除丝技术？
该方法利用超高压纯水射流的冲击力，无需任何化学添加剂，即可完全用水有效去除旧道路标线和残留涂层。目前，它被公认为全球最环保、最高效、对路面损伤最小的标线去除技术。
2.与传统的铣削/化学管道拆除相比，高压水管道拆除有哪些优势？
| 尺寸比较 | 我们的高压除水设备 | 传统铣削和研磨去除线状物 | 化学溶剂去除管线 |
| 路 S表面 D胃 | 零损伤；保留原有路面纹理。 | 严重破坏路面结构，造成坑洼和沙土流失 | 腐蚀会损害路基。 |
| 环境保护水平 | 纯水运行，全自动废水回收，零粉尘污染 | 大量粉尘和废弃物造成严重污染 | 有害化学残留物；严重的土壤污染 |
| 线条效应 | 已彻底清洁，不留任何残留粘合剂或痕迹。 | 残留物很明显，路面也不平整。 | 去除不洁残留物和有色污渍 |
| 和效率 C施工 | 大规模快速作业，不影响交通流量 | 操作效率低下，返工率高 | 效率极低，干燥等待时间过长 |
| C遵守 | 完全符合市政建设的全球环境标准 | 大多数城市都限制了它的使用。 | 许多国家已明确禁止这种行为。 |
3.高压水枪清除设备可以清除哪些类型的道路标线？
轻松去除路面上的热熔旧标线、冷喷涂标记、双组分标记、摆动标记、跑道橡胶残留物和旧涂层沉积物。
4.设备安装过程的效率如何？
高端汽车车型实现了高效的日常线路拆除，覆盖数千平方米，显著缩短了施工时间和降低了人工成本。
5.高压水设备是否普遍适用于沥青路面和水泥路面？
它与所有类型的路面（包括沥青路面、水泥混凝土路面、机场跑道和桥面）都具有普遍兼容性，并且可以无缝应用于施工中。
五、采购和订单相关事宜
1. 我第一次采购时，如何才能准确地为我的项目选择合适的产品？
只需提供路面类型、日工作量、标线类型、预算和施工方案，我们专业的外贸工程师将免费一对一地为您制定定制的设备配置方案。
2.报价是工厂直销价吗？
100% 直接来自工厂，省去中间商和利润；批量购买和工程项目可享受额外阶梯折扣。
3.标准交货时间是多久？定制设备的交货时间是多久？
标准型和常规型产品可大量供货，付款后即可立即发货；定制的非标准型产品生产周期为 7-20 个工作日，生产进度在整个过程中保持同步。
4.它是否支持全球出口贸易？
我们拥有成熟完善的出口和外贸流程，可提供CE认证、全套报关文件、海运/空运物流以及目的港清关协助，覆盖全球所有国家。
六、安装、培训和操作
1.设备到货后，您是否负责安装和调试？
提供全球远程专业安装指导，同时支持海外当地技术人员的现场安装和调试服务，确保设备到达后能够正常运行。
2.是否提供全面的操作培训？
我们提供一套完整的免费英文操作手册、高清教学视频和一对一在线实践培训，即使是完全的初学者也能快速掌握操作方法。
3.该设备操作起来是否困难？
整机采用人性化的智能设计，配备简洁直观的控制面板、内置智能温控系统和故障自诊断系统，操作简便。普通工人一天即可独立完成施工。
1.完善的售后服务
2.官方设备保修政策是什么？
整机享有1年全球联保，核心动力单元和高压部件可享受延保服务。保修期内，非人为损坏可免费获得原厂配件及维修服务。
3.海外售后响应速度如何？
- 为国际贸易提供全天候多语种在线售后支持，30分钟内快速响应。
- 针对常见故障提供远程视频故障排除指导，可在不延误项目进度的情况下快速解决问题。
- 我们提供全球现场售后服务。无论项目位于何处，只要客户提出要求，我们即可派遣专业技术人员前往现场提供支持。
4.后期能否保证原厂配件的供应？
原厂全年备有大量全套备件和耗材库存，并具备全球快递能力。您可以始终信赖充足的零部件供应，从而避免设备停机和运营延误。
5.保修期过后我还能获得售后服务吗？
我们提供终身技术支持、工厂直销原装零件（成本价）、设备维护、大修和性能升级服务——一次合作，终身服务。
八、日常使用和维护
1.设备应如何进行日常基本维护？
每日对虹吸料斗、喷嘴和水/油回路进行简单清洁；每周对整个装置进行检查，包括紧固、润滑和滤芯检查；在淡季期间，当装置长期停放时，确保适当的排水和保护措施，以保持稳定和长期的运行。
2.如何快速解决常见的轻微设备故障？
设备附带全面的故障排除手册，我们的售后团队全天候在线为您提供帮助。超过 90% 的问题都可以在几分钟内远程解决。
3.在低温冬季环境下使用时应采取哪些预防措施？
高压水设备在冬季必须排空水路，并采取防冻措施；热熔设备应妥善存放，以防止低温影响元件性能。
九、客户提出的其他常见问题
1.该设备是否可以与不同本地品牌的涂料一起使用？
整个产品系列展现出卓越的兼容性，无需任何额外修改即可支持全球绝大多数主流热熔涂料、冷涂涂料和双组分涂料。
2.我们能否提供OEM/ODM贴牌定制服务？
支持功能允许您根据品牌要求自定义设备的外观、徽标、包装和专属配置，从而打造您自己的品牌设备。
3.支付方式有哪些保障措施？
支持电汇、信用证以及多种国际认可的安全支付方式。签订正式的国际贸易合同，充分保障双方的合法权益。
4.下单后如何跟进订单？
在整个流程中进行独家业务跟踪，同步生产、质量检验、包装、运输和物流各个阶段的进度，并提供货物状态的实时更新。