七、完善的售后服务
1. 官方的设备保修政策是什么?
整机享有1年全球联保,核心动力单元和高压部件可享受延保服务。保修期内,非人为损坏可免费获得原厂配件及维修服务。
2. 海外售后响应速度如何?
- 为国际贸易提供全天候多语种在线售后支持,30分钟内快速响应。
- 针对常见故障提供远程视频故障排除指导,可在不延误项目进度的情况下快速解决问题。
- 我们提供全球现场售后服务。无论项目位于何处,只要客户提出要求,我们即可派遣专业技术人员前往现场提供支持。
3. 后期能否保证原厂配件的供应?
原厂全年备有大量全套备件和耗材库存,并具备全球快递能力。您可以始终信赖充足的零部件供应,从而避免设备停机和运营延误。
4. 保修期过后我还能获得服务吗?
我们提供终身技术支持、工厂直销原装零件(成本价)、设备维护、大修和性能升级服务——一次合作,终身服务。